Zajęcia 2:   

Zarządzanie procesowe 

  

Cel – ma ukierunkować kierunek w którym mój cały potencjał, będzie szedł? 

  

Żebyśmy mogli zarządzać przedsiębiorstwem musimy określić cel. 

  

Kiedy sobie zidentyfikujemy cel, Wizja, Misja, Strategia. 

  

Wartość a pieniądze 

  

Inwestycje a koszty i zysk 

  

Minus nie jest dobry -> Bilans a analiza zysków i kosztów (cash flow) 

  

Określona stopa zwrotu à generowana jest przez inwestycję 

  

Literaturowo mówimy o zysku, ale tak naprawdę to jest część całości. 

  

Aktywa a Majątek przedsiębiorstwa + Ludzie 

  

  

  

Problemy przedsiębiorstwa 

  

- mam problemy z majątkiem 

  

- decyzje nie są ukierunkowane na określony cel 

  

Przedsiębiorstwa dzielą się na 3 grupy: 

  

- Strategiczne – długofalowe (przeważnie 5 lat wzwyż) – właściciele, rada nadzorcza i zarząd (taktyka i operacyjne tematy) 

  

- Taktyczne – (od roku do 4 lat) średni termin – kadra kierownicza wysokiego i średniego szczebla 

  

- Operacyjne – (do roku czasu) krótki termin – pracownicy (w celach operacyjnych nie ma strategii) 

  

  

15 celów – dzielimy je na trzy grupy (strategiczny, taktyczny, operacyjny) 

  

Przykład: 

  

Strategiczne: Np. (ekspansja na rynki zagraniczne) 

  

Taktyczne: to 100 sztuk telefonów wyprodukować 

  

Operacyjne: to mieć najlepiej 100 wyszkolonych pracowników 

  

Organizacja turkusowa – płaska organizacja, brak osób zarządzających – każdy element wywiera wpływ na inny element w procesie. 

  

Klient decyduje ile przedsiębiorstwo zarobi. Im więcej produkuje, tym więcej zatrudnia. 

Optimum pareto – czyli przy jakiej wartości kosztów mamy najlepszy efekt 

Zawsze jest punkt przegięcia, gdzie ja mam maksymalne korzyści (koszt, nakład, efekt) 

Dochodzimy do pewnej wartości kosztu, która przynosi jak najlepszy efekt. 

  

Koszty  - stałe i zmienne 

  

Koszty stałe nie są zależne od wielkości produkcji, natomiast koszty zmienne mogą maleć bądź rosnąć w zależności od wielkości produkcji 

  

Funkcje zarządzania: 

  

- Planowanie – odpowiada za wszystkie 3 pozostałe (O, M, K) 

  

- Organizowanie – dotyczy zasobów materialnych 

  

- Motywowanie – dotyczy zasobów ludzkich (niematerialnych) 

  

- Kontrola – odpowiada za wszystkie 3 w górę (M, O, P) 

  

Poprzez cykl funkcji zarządzania organizacja uczy się 

  

Stara nomenklatura: (przewodzenie, kierowanie, sterowanie) 

   

Dwie formy zarządzania: 

Zarządzanie przez cele – dotyczy przedsiębiorstw mniejszych, rozwijających się (0 jedynkowo, określam cel i weryfikuję jego realizację) 

Zarządzanie procesowe – ważna jest droga dojścia do celu. Zaczynają się pojawiać, procedury, regulaminy, instrukcje i polityki 

 

Jak jest zaplanowany proces, jak jest zorganizowany, jakie mechanizmy motywują i kontrolują. Czyli funkcje zarządcze. 

Proces: 

- Skończone (proces wyprodukowania samochodu) 

- Ciągłe (proces zarządczy) 

 

Zajęcia numer 3: 

 Zastosowanie zarządzania procesami w przedsiębiorstwie 

  

Podczas zarządzania przez cele mamy model zero jedynkowy (łatwa jest wykonać kontrolę) 

Przy zarządzaniu procesowym mierzymy efektywność i skuteczność. Muszę być ekspertem by zweryfikować czy (Polityka, Procedura, Regulamin, Instrukcja 

 

Rodzaje polityk – polityki odnoszą się do określonych procesów: 

Polityka np. polityka rachunkowości. 

Polityka zatrudnienia. 

Procedura np. ewakuacji 

  

Jeśli mamy duże przedsiębiorstwo to chcemy wdrożyć około 30 procesów by je wdrożyć. 

Procesy w przedsiębiorstwie musimy najpierw zmapować 

Przedsiębiorstwo jest systemem dlatego jest zarządzane procesowo. 

Jeśli nie wprowadzimy zarządzania przez procesy to wtedy cele zarządu i cele pracowników rozbiegają się. Czyli inaczej mówiąc cele przedsiębiorstwa i cele pracowników zaczną wzajemnie negatywnie oddziaływać jeśli nie wprowadzimy zarządzania przez procesy. 

System – pewien układ elementów, które są od siebie zależne i służą realizacji wcześniej zamierzonego celu. System działa zawsze według wcześniej określonego tematu. 

  

Każde przedsiębiorstwo się składa z systemów: 

- Informacja czyli inaczej zasoby materialne lub informacje niematerialne 

- Ludzie (HR) 

-  System logistyczny (zaopatrzenie, produkcja, dystrybucja) 

- System marketingowo sprzedażowy 

- System finansowy 

  

Przedsiębiorstwo występuje w podziale na wewnętrzne i zewnętrzne. 

  

Zadanie 

Mamy opisać mapę procesu np. procesu rekrutacji.